Nombre Comercial: Perla de Vida
Correo electrónico: habeasdata@perladevida.com
Página web: www.perladevida.com
1. Marco legal: Esta política es elaborada de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias y será aplicada por Perla de Vida respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de todas aquellas actividades que constituyan tratamiento de datos personales.
2. Definiciones:
3. Finalidad con la cual Perla de Vida efectúa la recolección de datos y tratamiento de los mismos:
a. Desarrollar actividades de mercadeo y promociones como descuentos, publicidad, invitaciones, bonos, entre otros.
b. Proveer los servicios y/o los productos requeridos por sus usuarios.
c. Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por Perla de Vida.
d. Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado, hábitos de consumo.
e. Informar sobre nuevos productos o servicios.
f. Evaluar la calidad de los productos o servicios.
g. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el titular.
h. Desarrollar actividades de capacitación.
i. Gestiones necesarias para realizar el cobro de las obligaciones del titular ya sea extrajudicial y/o judicial.
j. Realizar la entrega de pedidos.
k. Notificaciones al titular de los datos personales.
l. Si un dato personal es proporcionado, dicha información será utilizada sólo para los propósitos aquí señalados, y, por tanto, Perla de Vida no procederá a vender, licenciar, transmitir, o divulgar la misma, salvo que:
. Exista autorización expresa para hacerlo;
. Sea necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los servicios encomendados;
. Sea necesario con el fin de proveer nuestros servicios y/o productos;
∙ Sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de Perla de Vida o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto;
∙ La información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión, u otro proceso de restructuración de la sociedad;
. Que sea requerido o permitido por ley.
m. Perla de Vida podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios, Perla de Vida advierte a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, se prohíbe el uso de la información para fines propios y se solicita que no se divulgue la información personal a otros.
4. Principios: El tratamiento de datos se regirá por los siguientes principios:
a) Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogidos debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al Titular;
b) Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento
c) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No será efectuado el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
d) Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de Perla de Vida en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le concierne;
e) Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. Los datos personales, salvo la información pública, y lo dispuesto en la autorización otorgada por el titular del dato, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados;
f) Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte de Perla de Vida se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
g) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.
5. Derechos de los titulares de datos personales objeto de tratamiento: En todos los procesos que conlleven, el tratamiento de los datos personales. Perla de Vida velará por que se respeten los derechos de los titulares.
a) El titular de los datos personales podrá solicitar a Perla de Vida, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) El titular podrá solicitar conocer la prueba de autorización en el manejo de datos personales a Perla de Vida, salvo en los eventos en los cuales, según las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para realizar el tratamiento.
c) Derecho a ser informado respecto del uso del dato personal.
d) El titular de tratamiento tiene derecho a presentar quejas ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, por infracciones a lo dispuesto en la ley.
e) El titular podrá revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre y cuando considere que Perla de Vida no ha respetado sus principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Parágrafo 1: Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos tanto el titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al titular.
6. DEBERES DE Perla de Vida: Todos los obligados a cumplir esta política deben tener presente que Perla de Vida está obligada a cumplir los deberes que al respecto imponga la ley. En consecuencia, se deben cumplir las siguientes obligaciones:
Deberes cuando actúa como responsable:
6.1. DEBER DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES FRENTE A Perla de Vida
El titular de los datos debe garantizar a Perla de Vida que sus datos suministrados son veraces, y realizará de una manera oportuna la actualización de los mismos.
7. AUTORIZACIÓN: Con antelación y/o al momento de efectuar la recolección del dato personal, Perla de Vida solicitará al titular del dato su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita el dato, utilizando para esos efectos medios técnicos automatizados, escritos u orales, que permitan conservar prueba de la autorización y/o de la conducta inequívoca descrita en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Dicha autorización se solicitará por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las necesidades que dieron origen a la solicitud del dato y, en todo caso, con observancia de las disposiciones legales que rigen sobre la materia.
7.1. CUANDO NO ES OBLIGATORIO SOLICITAR LA AUTORIZACIÓN DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES POR PARTE DE Perla de Vida
8. AVISO DE PRIVACIDAD
Perla de Vida dará a conocer a los titulares de los datos personales el aviso de privacidad especificado por la ley logrando dar cumplimiento a lo especificado en el decreto 1377 de 2013, para lograr su divulgación se procederá a informar dentro de la autorización que otorgue el titular del tratamiento de datos personales.
9. RECLAMOS
Los titulares de los datos personales podrán hacer reclamos relacionados así:
a) Corrección
b) Autorización
c) Supresión
d) Advertir a Perla de Vida sobre un posible incumplimiento de sus deberes legales.
El reclamo debe contener:
a) La identificación del titular de los datos personales
b) La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo
c) Los documentos que se quieren hacer valer en el reclamo
d) La dirección física o digital de la persona que realiza el reclamo para poder dar respuesta o notificación, después de que Perla de Vida realice las validaciones pertinentes y tenga un respuesta a la solicitud.
Si se advierten fallas en el reclamo:
a) Si el reclamo resulta estar incompleto, Perla de Vida requerirá al titular de los datos que realice los ajustes correspondientes, si pasados 30 días calendario el interesado no da respuesta, se entenderá que desistió de la reclamación.
Una vez recibido el reclamo por parte de Perla de Vida
a) Cuando Perla de Vida reciba el reclamo tendrá 15 días hábiles para dar respuesta formal al titular de los datos, contados a partir de recibido el reclamo completo.
b) El canal de comunicación que Perla de Vida utilizará para dar respuesta a sugerencias, quejas o reclamos de este tipo es habeasdata@Perla de Vida.com.co.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Perla de Vida trabajará para garantizar el uso de los datos personales, evitando en gran medida la pérdida, cambio o uso fraudulento, así como evitar que terceras personas relacionadas con la empresa, conozcan los datos personales de quien dieron autorización para su tratamiento.
11. VIGENCIA Y CAMBIOS
Cualquier cambio a esta política será informada y actualizada mediante la página web www.perladevida.com. En el evento que se recolecten datos personales sensibles, el Titular podrá negarse a autorizar su Tratamiento. Esta política entrará en vigencia el 21 de noviembre de 2020.
Cordialmente;
Administración Perla de Vida
